Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – FYSIOCENTRUM PAUWENDAAL

Welkom bij Fysiocentrum Pauwendaal. Wij staan voor hoogwaardige, persoonlijke en veilige zorg. Om onze dienstverlening helder en transparant te houden, zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing op al onze behandelingen en diensten.

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle behandelovereenkomsten, afspraken en diensten van Fysiocentrum Pauwendaal.
Door een afspraak te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandeling en verantwoordelijkheden

• Onze fysiotherapeuten werken volgens de WGBO, de geldende kwaliteitsrichtlijnen en beroepscodes.

• Voor een goede behandeling is het belangrijk dat u correcte en volledige medische informatie verstrekt.

• U geeft toestemming voor behandeling bij aanvang van het traject.

3. Afspraken en annuleren (no-show beleid)

• Afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren worden geannuleerd.

• Bij te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak wordt een no-show tarief in rekening gebracht.

• Dit tarief wordt niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Het actuele no-show bedrag is te vinden op onze tarievenpagina.

4. Tarieven, facturatie en betaling

• De actuele tarieven staan vermeld op onze website en/of in de praktijk.

• Controle van uw verzekering, aanvullende pakketten en vergoedingen is uw eigen verantwoordelijkheid.

• Als uw zorgverzekeraar de behandeling niet (volledig) vergoedt, ontvangt u een factuur van ons.

• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.

• Bij uitblijvende betaling kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.

5. Vergoeding door de zorgverzekeraar

• Fysiocentrum Pauwendaal heeft contracten met de meeste zorgverzekeraars.

• Toch kunnen voorwaarden, eigen risico en vergoedingen per verzekeraar verschillen.

• Wij adviseren uw polisvoorwaarden vooraf te controleren.

6. Medisch dossier & privacy (AVG)

• Wij houden een medisch dossier bij conform de WGBO en AVG.

• Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet met derden gedeeld zonder uw toestemming, tenzij wettelijk vereist.

• U heeft recht op inzage, correctie of vernietiging van uw dossier (voor zover wettelijk toegestaan).

Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

7. Aansprakelijkheid

• Wij doen er alles aan om veilige zorg te bieden.

• Fysiocentrum Pauwendaal is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.

• De praktijk is alleen aansprakelijk voor directe schade die onder onze wettelijke aansprakelijkheidsverzekering valt.

• Aansprakelijkheid voor indirecte schade (bijv. gevolgschade) is uitgesloten.

8. Klachtenregeling (Wkkgz)

Wij streven naar de best mogelijke zorg. Mocht u toch een klacht hebben:

1. Bespreek deze eerst met uw behandelend fysiotherapeut.

2. Indien dit geen oplossing biedt, kunt u gebruikmaken van onze officiële klachtenregeling via de Klachtencommissie Fysiotherapie. Meer informatie kunt u hier vinden.

Fysiocentrum Pauwendaal voldoet aan de eisen van de Wkkgz.

9. Huisregels

Wij verzoeken iedereen in onze praktijk:

• tijdig aanwezig te zijn;

• sportkleding en handdoek mee te nemen (indien van toepassing);

• respectvol met andere cliënten en medewerkers om te gaan.

Bij ontoelaatbaar gedrag kan behandeling worden stopgezet of geweigerd.

10. Wijzigingen

Fysiocentrum Pauwendaal mag deze voorwaarden aanpassen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.